最优先考虑客户的需求、让客户满意、提供更优质的产品和服务。创业初期以来、以客户第一为宗旨的经营活动、从多种角度为提高客户服务全力以赴。
本公司的「加工技术中心」也是其中一环。「加工技术中心」配置最新型设备、以最先进技术、我司资深工程师提供各种技术服务。

同时导入作为客服窗口的「呼叫中心」、ＣＳ信息系统、对客户信息及产品技术情报、维护保养等一元化管理来快速应对来自客户的相关咨询业务。
客户服务以在国内外的本公司服务人员为核心、构筑包含海外协作公司的网络,提供旨在应对客户需求的相关服务。
客户导入本公司产品后的技术培训、以及为提供高客户生产水准而设立的国内外服务人员教育项目也在积极实施中。
维亚機械确立贯彻从售前服务到售后服务的体制，其宗旨是为支援客户生产、提供最好的服务及解决方案。